Экспертиза соответствия образцу

Поставщик обещал одно, а привез другое. В спецификации — один материал, по факту — другой. На тендере показали образец, а партия пришла хуже. Экспертиза соответствия образцу сравнивает товар с эталоном и дает объективное заключение: то ли это, что было заказано, или нет.

Группа компаний Нова проводит экспертизу соответствия образцу для арбитражных судов, заказчиков, поставщиков и тендерных комиссий. Мы сравниваем поставленный товар с образцом-эталоном по всем параметрам: от внешнего вида до химического состава.

Эксперт дает ответы на конкретные вопросы:

• Соответствует ли поставленный товар образцу-эталону?
• Имеются ли отклонения от образца? Какие именно?
• Являются ли выявленные отклонения допустимыми или критическими?
• Соответствует ли товар техническому заданию, спецификации, описанию в тендерной документации?
• Можно ли считать товар аналогом образца?
• Соответствует ли качество материалов образцу?

Образец-эталон — это физический экземпляр товара, утвержденный сторонами как стандарт качества. Он может быть:

• Подписан сторонами при заключении договора.
• Выставлен на тендере как обязательный ориентир.
• Закреплен в спецификации с детальным описанием.
• Передан на ответственное хранение до завершения поставки.

• Цвет, оттенок, блеск.
• Фактура, текстура поверхности.
• Форма, геометрические размеры.
• Вес, плотность.

• Прочность, твердость, упругость.
• Влажность, гигроскопичность.
• Теплопроводность, звукоизоляция.

• Качественный и количественный анализ.
• Наличие примесей.
• Соответствие заявленной марке материала.

• Работоспособность (для техники).
• Потребительские свойства (для готовой продукции).
• Соответствие техническому заданию.

Мы применяем комплекс методов:

1. Органолептический метод. Визуальное и тактильное сравнение образца и товара. Оценка цвета, фактуры, запаха.
2. Инструментальные измерения. Замеры геометрических параметров, веса, твердости, прочности с использованием поверенного оборудования.
3. Лабораторные испытания. Химический анализ состава, спектральный анализ, физико-механические испытания.
4. Фотофиксация. Детальная фотосъемка образца и товара в одинаковых условиях для наглядного сравнения.
5. Сравнительный анализ. Систематизация отклонений и оценка их критичности.

• Госзакупки и тендеры. Поставщик выиграл тендер с одним товаром, а поставил другой. Заказчик хочет доказать несоответствие.
• Споры между заказчиком и исполнителем. Заказчик не принимает работу, ссылаясь на несоответствие образцу. Исполнитель утверждает, что все верно.
• Контроль качества на производстве. Проверка соответствия сырья или комплектующих утвержденному образцу.
• Возврат партии товара. Покупатель утверждает, что товар не соответствует образцу, и требует возврата денег.
• Страховые случаи. Поврежденный товар сравнивается с образцом для оценки ущерба.

• Образец-эталон (оригинал).
• Образцы поставленного товара.
• Договор с приложениями, спецификации.
• Техническое задание, описание объекта закупки.
• Сертификаты, паспорта качества на образец и товар.
• Акты приема-передачи образца.

• Стоимость зависит от вида товара, количества сравниваемых параметров и необходимости лабораторных испытаний.
• Стандартный срок — от 7 рабочих дней. Срочная экспертиза — от 5 дней.

• Эксперты-товароведы. Знаем, как правильно сравнивать товары по десяткам параметров.
• Лабораторная база. Химический анализ, спектральный анализ, физико-механические испытания.
• Наглядность. Фотофиксация в одинаковых условиях. Сравнительные таблицы в заключении.
• СРО и 73-ФЗ. Заключения принимаются судами.
• Опыт с госзакупками. Знаем требования 44-ФЗ и 223-ФЗ.

Что делать, если образец-эталон утерян?
Если есть детальное описание образца в спецификации и качественные фотографии, экспертиза возможна. Но физический образец всегда дает более точные выводы.

Можно ли сравнить товар с образцом по фотографиям?
Да, но с ограничениями. Внешние характеристики оценить можно. Химический состав и физические свойства — только по физическим образцам.

Допустимы ли мелкие отклонения от образца?
Да, если они не влияют на потребительские свойства. Но «мелкие» или «критические» — решает эксперт, исходя из назначения товара.